Paczkomat jest urządzeniem uczestniczącym w handlu elektronicznym lub sprzedaży wysyłkowej, umożliwiającym samodzielny odbiór przesyłek w dogodnym dla klienta czasie i miejscu. Paczkomaty pojawiły się na rynku w odpowiedzi na zapotrzebowanie klientów e-commerce. Informacja o przesyłce jest nadawana klientowi za pomocą SMS z kodem dostępu, który należy wpisać wraz z numerem na ekranie dotykowym paczkomatu. Aplikacje mobilne ułatwiają dostęp do paczkomatów oraz eliminują oczekiwanie w kolejce po odbiór paczki, jak i kontakt z ekranem dotykowym paczkomatu. Przesyłkę w paczkomacie można odebrać w dowolnym czasie, gdyż działają one w systemie 24/7. Termin odbioru jest ograniczony do 48 godzin od nadania przesyłki.
Rozwiązanie problemu ostatniej mili dostaw w postaci paczkomatów przyczyniło się do zmniejszenia liczby samochodów dostawczych poruszających się po mieście, jak i wzrostu zadowolenia klientów, gdyż nie trzeba oczekiwać w domu na przyjazd kuriera. Zbiorczy punkt odbioru przesyłek pozwala na lepsze zarządzanie przepływem towarów, skrócenie czasu transportu, eliminację kilkukrotnych prób dostarczenia paczki.
PACZKOMAT INPOST JAKO PRZYKŁAD ROZWIĄZANIA PROBLEMU OSTATNIEJ MILI
Firma InPost była pomysłodawcą paczkomatów i od 2009 r. dostarcza przesyłki do zbiorczych punktów odbioru w postaci samoobsługowych skrytek pocztowych. Stanem na październik 2021 r. w Polsce funkcjonuje 18 000 paczkomatów InPost. Paczkomaty zwiększyły wydajność usług logistycznych, a o ich sukcesie zadecydowała też szybkość dostaw – aż 98% przesyłek dostarczanych jest już następnego dnia po nadaniu.
InPost stara się, aby paczkomaty były funkcjonalne i zaspokajały potrzeby wszystkich ich klientów. Dlatego powstała Strefa Ułatwionego dostępu dla osób niewysokich oraz osób z niepełnosprawnościami.
W paczkomatach firmy InPost można umieszczać paczki o następujących wymiarach:
- gabaryt A – maksymalne wymiary 8 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg,
- gabaryt B – maksymalne wymiary 19 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg,
- gabaryt C – maksymalne wymiary 41 X 38 X 64 cm, maksymalna waga: 25 kg.
Ceny za nadanie paczki wynoszą 12,99 zł, 13,99 zł oraz 15,49 zł odpowiednio do gabarytu przesyłki.
Paczkomaty InPost pojawiają się wszędzie, gdzie konsumenci zgłaszają na nie zapotrzebowanie. Obecnie znajdują się nie tylko w miastach, ale i na wsiach.
BIBLIOGRAFIA PRAKTYCZNA
https://inpost.pl/znajdz-paczkomat
https://antyweb.pl/paczkomaty-poradnik
BIBLIOGRAFIA
Szelag K. Paczkomaty elementem infrastruktury zwiększającym bezpieczeństwo procesów logistycznych. Obronność – Zeszyty Naukowe Wydziału Zarządzania i Dowodzenia Akademii Sztuki Wojennej 4(20), 2016, 312-338.
Żak J. Problem lokalizacji paczkomatów. Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej 117, 2017, 139-148.
Autor: Nataliia Boichuk