Metoda wskaźnikowa jest jedną z metod oceny dostawcy w procesie zaopatrzenia. Bazuje ona na ustalonych przez przedsiębiorstwo wskaźnikach, ukazujących jakość usług oferowanych przez dostawcę.
Aby dokonać oceny dostawcy, należy ustalić listę wskaźników istotnych dla przedsiębiorstwa, a następnie na podstawie posiadanych danych obliczyć wybrane mierniki. Spośród dostawców podlegających ocenie wybrany zostaje ten, który osiągnie lepsze wskaźniki.
Przykładowe wskaźniki wykorzystywane w metodzie wskaźnikowej:
- Elastyczność dostaw
- Niezawodność dostaw
- Terminowość dostaw
- Liczba reklamacji rozpatrzonych do reklamacji ogółem
- Liczba niezrealizowanych dostaw
- Udział przesyłek uszkodzonych
- Czas realizacji dostawy
- Udział opóźnionych dostaw
- Średni czas opóźnień
- Udział zrealizowanych zamówień
Każde przedsiębiorstwo może stworzyć zestaw własnych wskaźników związanych z realizacją zamówień i dostaw, które mogą ulegać modyfikacjom w zależności od usługi, jaką oferuje dany dostawca.
PRAKTYCZNY PRZYKŁAD ZASTOSOWANIA
Przedsiębiorstwo planuje dokonać oceny dwóch dostawców elementów metalowych. Do tego celu wykorzystana zostanie metoda wskaźnikowa. Na wstępie przedsiębiorstwo stworzyło listę wskaźników, na podstawie których dokona oceny, a następnie wyboru dostawcy, są to m.in.: elastyczność dostaw, udział reklamowanych dostaw i niezawodność dostawy.
Na podstawie zebranych danych dotyczących obu dostawców przedsiębiorstwo obliczyło trzy wskazane wyżej wskaźniki dla każdego dostawcy.
Elastyczność dostaw = (liczba zrealizowanych dostaw specjalnych / całkowita liczba dostaw specjalnych) x 100%
Udział wadliwych dostaw = (liczba wadliwych dostaw / łączna liczba dostaw) x 100%
Niezawodność dostawy = (liczba dostaw zgodnych z parametrami / łączna liczba dostaw) x 100%
Dostawca 1:
Elastyczność dostaw = (20/25) x 100% = 80%
Udział wadliwych dostaw = (10/260) x 100% = 4%
Niezawodność dostawy = (250/260) x 100% = 96%
Dostawca 2:
Elastyczność dostaw = (15/25) x 100% = 60%
Udział wadliwych dostaw = (20/260) x 100% = 8%
Niezawodność dostawy = (240/260) x 100% = 92%
Na podstawie obliczonych wskaźników można zauważyć, iż dostawca pierwszy osiąga znacznie lepsze wyniki, a więc z usług tego dostawcy powinno skorzystać przedsiębiorstwo.
BIBLIOGRAFIA
- Midor K., Biały W., (2019) Metody oceny dostawców dla przedsiębiorstw [w:] Systemy wspomagania w inżynierii produkcji. Górnictwo –Perspektywy i zagrożenia. Biały W., Czerwińska-Lubszczyk A., Czerwiński S. (red.), Volume 8 Issue 1.
- Godala B., Telega K., Zarębski M., (2017). Porównanie metod oceny i doboru dostawców, Ekonomika i Organizacja Logistyki 2 (1), 2017, 39–50.
Autor: Marlena Jaworska